中国银行手机银行：为什么我打开中国银行手机银行，输入用户名和密码，总是提示信息 登录时身份信息出错？
您好！！！
我是中国银行手机银行的开发人员。您可以根据不同的情况做不同的操作：
1、如果您确定您的手机银行用户名是正确的，您可以登录mbs.boc.cn使用“忘记密码”功能，按照页面提示输入相关信息后重新设置密码；您也可以使用各个运营商方式登陆后，使用“忘记密码”功能重新设定密码；
2、如果您忘记了您的手机银行登陆的用户名和密码，您可以登陆mbs.boc.cn，选择“中国大陆”，点击相关运营商进入登陆页面后，使用“忘记密码”功能，按照页面提示输入相关信息后重新设置密码；然后在使用运营商的方式手机银行，在“个人设定——登录用户名管理”中，如果您已经开通用户名登陆，可以先执行关闭操作后，再执行开通用户名登陆操作；如果您未开通用户名登陆，可以直接使用开通用户名方式登陆；
3、您还可以登陆中国银行网银，在“个人设定——手机银行”中开通、关闭手机银行，增加或者删除手机银行登陆手机号，开通、关闭手机银行用户名登陆功能。
如果还有什么问题，请追加问题后，我继续问您答疑。
感谢您的使用！祝您使用愉快！！！
因通过网络渠道处理您的业务问题存在一定的风险，为保障安全，请您致电中行客服热线95566查询。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。
因通过网络渠道处理您的业务问题存在一定的风险，为保障安全，请您致电中行客服热线95566查询。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。
检查用户名密码是否输入有误。手机银行与网上银行的用户名密码非共用，一般应该是忘记密码了。具体操作如下：
方式一：需要本人携带在已关联进手机银行中的任意一张存折或借记卡以及开立该账户的有效身份证件到中国银行任意一家营业网点柜台办理密码重置。
方式二：如注册手机银行时使用的借记卡已开通电话银行服务，可以通过手机银行登录页面上"忘记密码"功能自助找回。自助找回过程中，须验证该银行卡的电话银行密码。
拓展资料
一、 中国银行手机银行登录密码是什么
如果您在柜台开通中行手机银行，初始密码为柜员提示您输入的6位全数字密码。但首次登录时系统会提示您为提升安全系数，需重新设置密码，新密码长度为8－20位，区分大小写，至少需要包含一个字母或者一个数字，支持键盘可见字符（不包括空格，不包括汉字），不要求数字字母一定要混合使用，遵循简单密码规则。
二、如何解除中国银行手机银行绑定
1、如果您更换手机，请先在原设备解除绑定，然后重新绑定。
2、如果您手机升级到IOS7，由于终端信息改变，也要解除绑定后再重新解绑。
3、wap版手机银行的解除绑定功能已关闭。
4、若您无法找到原绑定设备，或是刚升级到IOS7，可通过个人网上银行的 手机银行客户端解绑功能 进行解绑，具体流程：我的账户-其他账户服务-渠道互动签约-手机银行客户端解绑。个人网银需是高级客户（网银盾持有客户），因解除绑定时需验证网银盾密码。
5、无法找到原绑定设备，或是刚升级到IOS7的客户，除可以在个人网银上解除绑定外，可到网点办理。网点为客户注销手机银行再重新签约。
6、如客户签约手机银行及网上银行使用的身份证号码不一致（举例：用18位身份证号签约手机银行、15位身份证号签约网上银行），则客户不能通过个人网银解绑，请利用手机银行wap版或客户端注销手机银行，再到网点重新签约。
三、如何删除手机银行转账记录？
手机银行转账记录是可以删除的，其步骤如下（以中国建设银行为例）：01、打开手机上的银行APP，输入证件号码和登录密码，点击登录。
2、进入之后，点击首页的“转账”。
3、进入“转账”页面，点击右侧的“收款人名册”。
4、“收款人名册”里会显示最近进行转账操作的联系人，点击其中想要删除的联系人，然后向左侧轻轻滑动，会出现“修改”和“删除”的按键。
5、点击“删除”，然后在出现的弹窗中点击“确定”，便可将该名联系人从常用的收款人名单中剔除。
手机银行的转账记录是一种凭证，方便用户进行查询，以及对账，在一定程度上可以保护用户的利益，一般来说，没有什么特殊要求，用户最好不要删除此记录。
检查用户名密码是否输入有误。手机银行与网上银行的用户名密码非共用，一般应该是忘记密码了。具体操作如下：
方式一：需要本人携带在已关联进手机银行中的任意一张存折或借记卡以及开立该账户的有效身份证件到中国银行任意一家营业网点柜台办理密码重置。
方式二：如注册手机银行时使用的借记卡已开通电话银行服务，可以通过手机银行登录页面上"忘记密码"功能自助找回。自助找回过程中，须验证该银行卡的电话银行密码。
中行手机银行有两种登录方式，开通用户名和不开通用户名。你试一下后一种登录方式；如果是用户名登录方式，你可以去柜台找回用户名和密码。
你可以尝试一下去柜台找回用户名和密码。
您好！！！
我是中国银行手机银行的开发人员。您可以根据不同的情况做不同的操作：
1、如果您确定您的手机银行用户名是正确的，您可以登录mbs.boc.cn使用“忘记密码”功能，按照页面提示输入相关信息后重新设置密码；您也可以使用各个运营商方式登陆后，使用“忘记密码”功能重新设定密码；
2、如果您忘记了您的手机银行登陆的用户名和密码，您可以登陆mbs.boc.cn，选择“中国大陆”，点击相关运营商进入登陆页面后，使用“忘记密码”功能，按照页面提示输入相关信息后重新设置密码；然后在使用运营商的方式手机银行，在“个人设定——登录用户名管理”中，如果您已经开通用户名登陆，可以先执行关闭操作后，再执行开通用户名登陆操作；如果您未开通用户名登陆，可以直接使用开通用户名方式登陆；
3、您还可以登陆中国银行网银，在“个人设定——手机银行”中开通、关闭手机银行，增加或者删除手机银行登陆手机号，开通、关闭手机银行用户名登陆功能。
如果还有什么问题，请追加问题后，我继续问您答疑。
感谢您的使用！祝您使用愉快！！！
因通过网络渠道处理您的业务问题存在一定的风险，为保障安全，请您致电中行客服热线95566查询。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。